Pedidos
Es muy sencillo. Solamente tienes que seguir estos pasos:
- Añade los productos que quieras al carrito.
- Revisa tu selección.
- Haz clic en “Finalizar compra”.
- Introduce tus datos de envío y pago
- Confirma el pedido y recibirás un email de confirmación.
Sí, por supuesto. Cuando realizas un pedido en línea, los datos de tu pago se cifran mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo garantiza que sus datos se transmitan de forma segura a través de Internet.
Gestionar tu cesta es fácil. Si tu pedido todavía no ha sido enviado, podemos modificarlo o cancelarlo. Haz clic en el icono de cesta en la esquina superior derecha de la página y con tu número de pedido puedes cambiar cantidades, añadir productos o eliminar los que quieras.
Una vez completada la compra recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido mostrando el total del pedido, la dirección de entrega y los artículos comprados.
Si has olvidado tu contraseña, ve a la página de inicio de sesión y haz clic en el enlace “¿Has olvidado la contraseña?”. Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña (revisa tu carpeta de spam si no lo ves en minutos). Haz clic en el enlace y sigue las indicaciones.
Puedes comprobar la disponibilidad de cualquier artículo en la página de producto. En la misma ficha podrás comprobar si tu talla está disponible o no.
Algunos productos pueden volver a estar disponibles. Si lo deseas, puedes contactarnos para consultar la reposición.
Envíos
Realizamos envíos a España (Península y Baleares), Francia y Portugal. Para otros destinos, deberás consultar nuestra política de envíos.
El plazo de entrega habitual es de 24–72 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén. La fecha de entrega es una estimación basada en la disponibilidad, el método de envío y la confirmación del pago. No incluye fines de semana ni festivos.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra.
Cuando tu pedido haya salido del almacén y sea enviado recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega. Este correo incluirá un enlace para rastrear tu paquete y así podrás comprobar su estado en todo momento.
Si no hay nadie para recibir el paquete, recibirás un mail del transportista dándote datos de donde puedes recoger el pedido.
Pagos
Aceptamos pagos con: Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), Transferencia, PayPal, Bizum y Cetelem
Sí. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras con cifrado SSL, garantizando la protección de tus datos.
El cobro se realiza en el momento en que confirmas tu compra.
Devoluciones y cambios
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, por cualquier motivo. Para poder recibir un reembolso, los artículos deben estar en perfecto estado: sin usar y con etiquetas y embalaje originales.
Para realizar la devolución el cliente debe entrar a Mi Cuenta, en el apartado Devoluciones. A partir de allí deberá seguir las diferentes instrucciones.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5–10 días laborables tras recibir la devolución.
Si cambias de opinión, puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido recogido y empaquetado en nuestro almacén. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta y selecciona “Cancelar pedido” o “Eliminar producto”. Si estas opciones ya no están disponibles significa que tu pedido ya ha sido procesado.
Si, puedes añadir uno o más producto a tu pedido antes de que este haya sido enviado también desde el apartado de Mi Cuenta.
Otra información útil
Puedes crear una cuenta durante el proceso de compra o desde el apartado “Mi cuenta”.
He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?
Haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?” en la página de acceso y sigue las instrucciones para restablecerla.
Puedes contactar con nosotros a través de:
Email: info@vicsportsafers.es
Formulario de contacto